Договор публичной оферты

Настоящий документ является публичным предложением (публичной офертой) ИП INTERNATIONAL DRIVERS CENTRE, далее — Исполнитель, заключить договор оказания услуг с физическим или юридическим лицом, далее — Заказчик, на условиях, изложенных ниже. Актуальная редакция Договора размещается на Сайтах Исполнителя.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сайты Исполнителя — официальные веб-ресурсы Исполнителя, используемые для информирования клиентов, оформления заказов и оказания услуг, включая:

• mvu.kz
• idlc.kz
• ilicense.kz
• idl.or.at

а также иные официальные веб-ресурсы, прямо указанные Исполнителем на перечисленных сайтах или в настоящем Договоре.

1.2. Национальное водительское удостоверение — действующее водительское удостоверение, выданное компетентным органом соответствующего государства.

1.3. Международный перевод водительского удостоверения — персонализированный многоязычный перевод сведений действующего национального водительского удостоверения, подготовленный с учётом международных форматов и терминологии.
Такой перевод:

• не является самостоятельным национальным водительским удостоверением;
• не заменяет оригинал национального водительского удостоверения;
• не является документом, выдаваемым государственным органом Республики Казахстан;
• используется совместно с оригиналом действующего национального водительского удостоверения.

1.4. Коммерческие и информационные обозначения услуги
В рекламных, информационных материалах, интерфейсах Сайтов Исполнителя, переписке с Заказчиками и иных коммуникациях для обозначения услуги по международному переводу водительского удостоверения могут использоваться, в том числе:

• МВУ;
• IDP;
• International Driving Permit;
• International Driver Permit;
• International Driving License;
• International Driver License;
• международное водительское удостоверение;
• международные водительские права;
• международные права;
• водительские права международного образца;
• международный перевод водительского удостоверения;
• международный перевод водительских прав;
• перевод водительского удостоверения;
• перевод водительских прав;
• иные сокращённые, языковые, рекламные и общеупотребительные варианты.

Все указанные обозначения являются коммерческими и информационными обозначениями услуги Исполнителя и сами по себе не означают выдачу Исполнителем государственного документа, национального водительского удостоверения либо иного документа, выдаваемого государственным органом.
Использование таких обозначений не изменяет правовую природу услуги, установленную Договором.

1.5. Материалы Заказа — персонализированные электронные и/или печатные материалы, формируемые, персонализируемые и/или изготавливаемые Исполнителем в составе выбранной Заказчиком услуги в соответствии с условиями Заказа.

1.6. Коммерческие и информационные обозначения Материалов Заказа
Для обозначения отдельных форматов и элементов Материалов Заказа Исполнитель может использовать коммерческие, информационные, сокращённые, исторически применяемые и общеупотребительные обозначения, включая, в том числе:

• карта:
  • International Driver Translation Card;
  • International Translation Card;
  • Translation Card;
  • ID Card;
  • Plastic ID Card;
  • Driver Identification Card;
  • International Driver’s Companion Card;
  • карта перевода;
  • пластиковая карта перевода;
  • ламинированная карта перевода;
  • ID-карта;
  • сопроводительная карта;
• печатный формат:
  • Печатный многостраничный перевод;
  • печатный многостраничный формат;
  • книжка МВУ;
  • книжка;
  • IDP booklet;
  • International Driving Permit booklet;
• цифровой формат:
  • цифровой формат международного перевода;
  • электронная версия международного перевода;
  • eIDP;
  • Digital IDP;
  • цифровой МВУ;
  • электронные международные права;
• а также иные языковые и сокращённые варианты этих обозначений.

Указанные наименования используются исключительно для описания формата, носителя либо состава Материалов Заказа и не означают выдачу отдельного государственного документа или самостоятельного права на управление транспортным средством.

1.7. Заказ — заявка Заказчика на оказание одной или нескольких услуг Исполнителя.

1.8. Персонализированные материалы — Материалы Заказа либо их часть, формируемые индивидуально для конкретного Заказчика или владельца документа на основании предоставленных персональных данных, сведений национального водительского удостоверения и иных данных, необходимых для исполнения конкретного Заказа.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по подготовке международного перевода данных действующего национального водительского удостоверения, а Заказчик обязуется предоставить необходимые данные и оплатить услуги.

2.2. В зависимости от выбранного тарифа услуги могут включать:

• обработку и проверку полноты предоставленной информации;
• подготовку многоязычного перевода;
• формирование электронных материалов;
• регистрацию заказа в используемой Исполнителем информационной системе;
• персонализацию;
• изготовление печатного комплекта;
• изготовление карточного формата;
• доставку;
• иные сопутствующие услуги, указанные при оформлении заказа.

2.3. Конкретный состав услуги, стоимость и формат определяются выбранным Заказчиком тарифом.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

3.2. До отправки заказа Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящим Договором и Политикой конфиденциальности.

3.3. Заказчик подтверждает в форме заказа:

• правильность предоставленных данных;
• согласие с условиями настоящего Договора;
• ознакомление и согласие с Политикой конфиденциальности.

3.4. Акцептом настоящей оферты являются действия Заказчика, однозначно свидетельствующие о намерении заказать Услугу после предоставления ему возможности ознакомиться с условиями настоящего Договора, в том числе:

• подтверждение согласия с условиями в форме заказа на Сайте;
• оформление и/или оплата Заказа;
• направление Исполнителю через WhatsApp, Telegram, иные мессенджеры, социальные сети, электронную почту либо иной согласованный канал документов, персональных данных и другой информации, необходимой для выполнения Заказа, если до такой передачи Заказчику была направлена ссылка на настоящий Договор и/или иным способом предоставлена возможность ознакомиться с его условиями и прямо указано, что передача документов означает согласие с ними;
• передача необходимых данных и документов при оформлении Заказа непосредственно в офисе Исполнителя после предоставления возможности ознакомиться с условиями настоящего Договора.

3.5. Само по себе обращение за консультацией, запрос стоимости, приветственное сообщение либо иное взаимодействие без передачи документов или данных и без выраженного намерения оформить Заказ не является акцептом настоящей оферты.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ДАННЫЕ ЗАКАЗЧИКА

4.1. Заказчик предоставляет сведения, необходимые для выполнения услуги.

4.2. Заказчик несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных сведений.

4.3. До отправки формы Заказчик обязан проверить введённые данные и подтвердить их правильность.

4.4. Исполнитель вправе запросить уточнение или дополнительные сведения, если предоставленной информации недостаточно для выполнения заказа.

4.5. Исполнитель не обязан самостоятельно устанавливать достоверность сведений, предоставленных Заказчиком, если их недостоверность не является очевидной.

4.6. Предоставляя данные и документы третьего лица, Заказчик подтверждает наличие законных оснований и необходимых полномочий на их передачу Исполнителю, включая требуемое законодательством согласие субъекта персональных данных. По запросу Исполнителя Заказчик обязан предоставить подтверждение наличия такого согласия или полномочий. Ответственность сторон определяется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА

5.1. Актуальная стоимость услуг указывается на Сайтах Исполнителя в тенге Республики Казахстан.

5.2. Итоговая стоимость определяется выбранным тарифом и дополнительными услугами, если они заказаны.

5.3. Оплата осуществляется способами, доступными на момент оформления заказа.

5.4. Исполнение заказа может начинаться после подтверждения оплаты, если иной порядок прямо не согласован с Исполнителем.

6. СРОКИ И ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ

6.1. Срок выполнения зависит от выбранного формата услуги, полноты предоставленных данных, необходимости уточнений, изготовления и способа доставки.

6.2. Срок доставки не является сроком изготовления и зависит от выбранной службы доставки и места назначения.

6.3. Срок может быть изменён при необходимости исправления или уточнения данных Заказчиком.

7. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Отмена до начала исполнения. До начала фактической обработки данных, подготовки материалов, регистрации или изготовления Заказчик вправе отменить заказ с возвратом уплаченной суммы за вычетом комиссий платёжных систем (при их наличии).

7.2. Отказ после начала исполнения. После начала исполнения Заказа Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора с учётом фактически выполненного объёма работ и фактически понесённых Исполнителем расходов в соответствии с применимым законодательством Республики Казахстан.

7.3. Определение выполненного объёма и фактических расходов. При определении выполненного объёма и фактических расходов могут учитываться уже выполненные операции по обработке и проверке предоставленных данных, подготовке перевода, персонализации, формированию электронных материалов, печати, изготовлению Персонализированных материалов, регистрации, упаковке и иные фактически выполненные действия и понесённые расходы.

7.4. Полное исполнение услуги. Если услуга полностью исполнена и Персонализированные материалы изготовлены в соответствии с подтверждёнными Заказчиком данными и условиями Заказа, последующий отказ Заказчика от использования результата сам по себе не является основанием для возврата стоимости надлежащим образом оказанной услуги.

7.5. Доставка. В случае отказа Заказчика от Заказа после передачи готовых отправлений службе доставки, расходы по пересылке и доставке рассчитываются с учётом фактически оказанных услуг и тарифов привлечённых транспортных либо почтовых служб.

7.6. Ошибка Исполнителя. Указанные положения не ограничивают права Заказчика в случае ошибки Исполнителя, недостатков результата либо иного ненадлежащего исполнения обязательств Исполнителем. Если в результате действий Исполнителя допущена ошибка в персонализации, переводе или изготовлении, Исполнитель без дополнительной оплаты устраняет недостаток или повторно изготавливает соответствующую часть Персонализированных материалов. Если устранение недостатка невозможно, Заказчику предоставляются права, предусмотренные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

7.7. Ошибка Заказчика. Если регистрация или изготовление Персонализированных материалов выполнены на основании данных, которые Заказчик предоставил и подтвердил как корректные, повторная персонализация, изменение данных или повторное изготовление вследствие ошибки в таких данных оплачивается отдельно.

7.8. Отказ третьих лиц. Исполнитель не может гарантировать принятие результата услуги каждым государственным органом, компанией по аренде автомобилей, страховой организацией или иным третьим лицом, поскольку требования могут различаться в зависимости от государства, организации и конкретной ситуации. Заказчик самостоятельно обязан учитывать требования законодательства государства пребывания и правила конкретной организации, в которую предъявляется перевод. Сам по себе отказ третьего лица принять надлежащим образом выполненный результат услуги не является основанием для возврата стоимости фактически оказанной части услуги. Данный пункт не ограничивает ответственность Исполнителя за собственные ошибки или ненадлежащее исполнение.

7.9. Обращение за возвратом. Для отмены заказа или обращения за возвратом Заказчик сообщает Исполнителю номер заказа, Ф.И.О., контактные данные и причину обращения через действующие каналы связи Исполнителя. Обращение рассматривается в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

8.1. Заказчик вправе получать полную и достоверную информацию о составе и стоимости заказанной услуги.

8.2. Заказчик обязан своевременно предоставить необходимые и достоверные данные для выполнения перевода.

8.3. Заказчик обязан внимательно проверить сведения перед окончательным подтверждением формы заказа.

8.4. Заказчик обязан использовать результат услуги совместно с действующим оригиналом национального водительского удостоверения и учитывать требования законодательства страны пребывания.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

9.1. Исполнитель обязан качественно оказать услугу в точном соответствии с оформленным заказом.

9.2. Исполнитель обязан обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных Заказчика в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности.

9.3. Исполнитель вправе приостановить выполнение заказа до получения необходимых или уточнённых данных от Заказчика.

9.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных операций (включая информационно-техническое обслуживание, изготовление и доставку) при строгом соблюдении требований законодательства к защите данных.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляются в строгом соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и опубликованной Политикой конфиденциальности.

10.2. В составе услуги сведения Заказчика используются исключительно для:

• оформления и исполнения заказа;
• персонализации материалов перевода;
• формирования электронных и печатных версий;
• регистрации и проверки статуса заказа;
• организации доставки;
• клиентской поддержки и исполнения требований законодательства.

10.3. Подробный состав обрабатываемых данных, цели, порядок первичного хранения в Республике Казахстан, сроки обработки и условия трансграничной передачи описываются в Политике конфиденциальности.

10.4. Если тарифом предусмотрено размещение части сведений в электронном сервисе проверки статуса перевода, условия такого размещения и перечень передаваемых данных явно определяются Политикой конфиденциальности.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.

11.2. Исполнитель не отвечает за последствия, вызванные предоставлением Заказчиком неверных или неполных сведений, если заказ выполнен на основании подтверждённых Заказчиком данных.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия и решения третьих лиц (полиции, компаний по прокату автомобилей, страховых организаций), находящихся вне разумного контроля Исполнителя, при условии надлежащего выполнения заказанной услуги перевода.

11.4. Ничто в настоящем Договоре не ограничивает предусмотренные законодательством Республики Казахстан права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

11.5. Изменение исходных данных по указанию Заказчика
В случае если по прямому указанию Заказчика в перевод, электронные материалы, регистрационные сведения или печатную продукцию вносятся сведения, категории, отметки либо иная информация, отсутствующие в представленном действующем национальном водительском удостоверении, либо если Заказчик просит выполнить услугу без предоставления действующего национального водительского удостоверения, такие действия осуществляются исключительно по инициативе и указанию Заказчика.

Заказчик подтверждает понимание возможных правовых и практических последствий использования результата услуги, содержащего сведения, не подтверждённые действующим национальным водительским удостоверением, и принимает на себя ответственность за использование такого результата.

Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие исключительно вследствие внесения по указанию Заказчика сведений, отсутствующих в исходном действующем национальном водительском удостоверении, либо вследствие выполнения заказа без такого удостоверения, включая:

• отказ третьих лиц в принятии;
• административные последствия;
• штрафы;
• убытки;
• иные неблагоприятные последствия,

при условии, что Исполнитель надлежащим образом выполнил указание Заказчика и такие последствия не вызваны собственной ошибкой, противоправными действиями или ненадлежащим исполнением Исполнителя.

Заказчик самостоятельно оценивает допустимость и законность использования такого результата в соответствующей стране или организации.

Выполнение такого запроса не означает подтверждение Исполнителем достоверности, законности или официального статуса сведений, внесённых по просьбе Заказчика.

Такие изменения выполняются только при наличии явно выраженного указания Заказчика, зафиксированного в форме заказа, электронной переписке, мессенджере либо ином сохраняемом канале связи.

12. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТА УСЛУГИ

12.1. Международный перевод водительского удостоверения используется только совместно с оригиналом действующего национального водительского удостоверения.

12.2. Заказчик самостоятельно обязан учитывать требования законодательства государства пребывания и правила конкретной организации, в которую предъявляется перевод.

12.3. Исполнитель не является государственным органом Республики Казахстан и не выдаёт национальные водительские удостоверения государственного образца.

12.4. Исполнитель не гарантирует универсального принятия результата услуги всеми государственными органами и коммерческими организациями мира, поскольку правоприменительная практика различных стран индивидуальна.

13. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

13.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в порядке, установленном разделом 7 настоящего Договора и законодательством Республики Казахстан.

13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты для будущих заказов.

13.3. К конкретному заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент его акцепта, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров и конструктивного рассмотрения обращений.

14.2. В случае невозможности урегулирования споры разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Договор вступает в силу для Заказчика с момента его акцепта.

15.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим материальным и процессуальным законодательством Республики Казахстан.

15.3. Настоящий Договор составлен на русском языке. При наличии переводных версий Договора (в том числе на государственном казахском языке) они признаются аутентичными и имеют равную юридическую силу.

15.4. Электронная форма настоящего Договора имеет полную юридическую силу в рамках способов заключения договоров, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

16. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ